Profiter d’une Conférence Utilisateurs pour recueillir des témoignages clients
« En 2004, le discours produit n’est plus suffisant pour se différencier. En revanche, la satisfaction de nos clients est un gage de crédibilité et leur témoignage peut devenir un outil très performant » constate Stéphanie Beury, Responsable Marketing EMEA de MAPICS. « Nous nous sommes naturellement tournés vers Mémo Technique, qui parallèlement nous conseillait de communiquer dans ce sens en nous montrant leurs réalisations avec d’autres éditeurs ou constructeurs. »
Afin de rédiger plusieurs témoignages clients sur une période aussi courte que possible et en évitant des frais de déplacement importants, Mémo Technique suggère à MAPICS de profiter de la prochaine Conférence Utilisateurs organisée par l’éditeur à Paris.
« Celle-ci réunit chaque année une centaine de responsables d’entreprises industrielles francophones, qui viennent découvrir nos nouvelles offres ou mises à jour, partager des expériences avec d’autres utilisateurs et dialoguer avec nos équipes et nos partenaires » explique Stéphanie Beury.
Au cours des deux journées de conférence, un rédacteur a ainsi recueilli le témoignage de quatre clients MAPICS : un fabricant suisse de chocolat, un spécialiste de la sous-traitance électronique , une menuiserie industrielle et un leader de l’optique ophtalmique. Au final, 6 semaines ont suffit pour aboutir aux quatre textes validés et pour que MAPICS puisse commencer à les utiliser comme outils de communication et d’aide à la vente.
« Mémo Technique a pris en charge l’ensemble du processus : interview, rédaction, corrections, validation. Nous ne sommes intervenus qu’en amont pour obtenir l’accord de nos clients et faciliter le contact, et en bout de course pour personnaliser le texte avec nos formulations "maison" » conclut Stéphanie Beury. « Au-delà du gain de temps évident (avoir les clients sous la main simplifie considérablement le processus), nous avons profité d’un forfait tarifaire nous garantissant le respect du budget initial. Ces témoignages nous aident aujourd’hui à capitaliser sur la plus grande richesse d’une entreprise : la satisfaction de ses clients. »
A propos de MAPICS
MAPICS est l'un des plus importants fournisseurs mondiaux de solutions exclusivement dédiées aux industriels. Capitalisant sur 25 ans d'expérience du secteur et sur son succès, la société aide les entreprises industrielles à atteindre un niveau de classe internationale en gagnant des parts de marché, en maximisant leur efficacité et en dépassant les attentes de leurs clients. Les solutions MAPICS incluent des logiciels - ERP, CRM, gestion de la chaîne logistique - et des services associés, s'appuyant sur les plates-formes technologiques leaders du secteur, Microsoft et IBM. Basé à Atlanta, MAPICS a déjà mis en oeuvre ses solutions dans plus de 10 000 sites à travers plus de 70 pays. www.mapics.com
Les règles des moteurs de recherches sont facétieuses. Ainsi, à la requête « parler pour ne rien dire », Google indique en premier lieu deux sites sur Raymond Devos, un site de philosophie puis le site Mémo Technique. Etrange, non ? Ou plus simplement fonctionnement par l’absurde. En l’occurrence cette recherche conduit tout droit l’internaute vers … ce qu’il ne cherche probablement pas.
1. Si l'on y regarde bien, un objectif est aussi une limite ... pourquoi ne pas viser plus haut ?
