Témoignages utilisateurs

Tout le monde connaît les témoignages clients. Depuis peu, nous nous sommes lancés dans une nouvelle version de cet exercice : le témoignage utilisateur. L’idée n’est plus seulement de recueillir le point de vue des décideurs d’un projet (aspects techniques, financiers, organisationnels …) mais d’interviewer des utilisateurs.

Alors que le témoignage client a pour but de présenter les tenants et les aboutissants d’un projet (contexte, problématique, enjeux, choix, mise en œuvre, ROI …), le témoignage utilisateur cherche à démontrer l’impact de la solution sur les processus de l’entreprise et la vie quotidienne de ses collaborateurs.

Les rédacteurs de Mémo Technique sont convaincus de l’intérêt d’un tel exercice afin de « boucler la boucle » d’un projet en prenant en compte les utilisateurs qui bien souvent sont un peu oubliés. Outil de la gestion du changement, le témoignage utilisateur va non seulement aider le fournisseur à vendre ses produits mais aussi contribuer au succès du projet dans l’entreprise.

Nous militions depuis plusieurs mois auprès de certains de nos clients pour les pousser à nous confier la rédaction de témoignages utilisateurs. Le premier projet est entre les mains d'Emmanuel Berck. Nous ne manquerons pas de publier nos premières réalisations.

Comments

[Rédigé par: emmanuel]

J'ajoute que sur le même mode, nous déclinons ce support pour le compte de l'un de nos clients et rédigeons des témoignages Partenaires.
A suivre
Emmanuel