Les blogs d’entreprise peinent à fidéliser leur lectorat
("Ennui" par
Walter Richard Sickert)
Une étude de Forrester Research, relayée par CIO Magazine, révèle que la plupart des blogs tenus par des entreprises intervenant dans le secteur du B2B ne parviennent ni à séduire leurs clients, ni à fidéliser des lecteurs.
Sur les 90 blogs analysés par Forrester, 71% contiennent des informations d’ordre général sur la vie de l’entreprise ou du secteur et seulement 16% apportent une touche plus personnelle. 56% « régurgitent des informations ou des points de vue » déjà publiés dans d’autres support. En résumé, le blog devient une autre « vitrine », sans développer une approche différente que le site web de l’entreprise.
Le volume des commentaires laissés dans ces blogs par les internautes reflète ce manque d’éclat de leur ligne éditoriale. Plus d’un blog sur deux (58%) ne recueille qu’un (ou zéro) commentaire par article et seulement 13% en recueille plus d’un.
Le Monde Informatique, dans un article dont le titre est un petit peu plus provocateur, apporte une explication en révélant que 53% des responsables marketing des entreprises couvertes par cette analyse, reconnaissent ne pas tenir compte de leurs blogs d’entreprise dans leur stratégie de communication.
En conclusion, Forrester recommande vivement aux entreprises d’encourager leurs blogueurs à « initier des conversations avec leurs lecteurs plutôt que de les arroser d’annonces corporate ». Le cabinet d’analystes ajoute que ce blogs doivent s’affranchir du schéma traditionnel « text-only » et intégrer des vidéos, des images illustrant leur propos et rendant le blog plus attrayant.
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