Passe à ton voisin

Avec la généralisation d’Internet, puis plus récemment des réseaux sociaux, le marketing viral – le « Buzz » – est devenu un outil « hype » que s’approprient peu à peu les entreprises. Cette tendance illustre le passage du marketing « intrusif » au marketing « permissif » selon Seth Godin, célèbre gourou du marketing.

Mais qu’est-ce qui pousse un individu à diffuser un message à ses relations ? En clair, quels sont les leviers de la recommandation ? Seth Godin recense sur son blog les vingt raisons qui nous encouragent à relayer un message. Parmi les plus marquantes :

- Je considère important de transmettre à d’autres personnes mes découvertes

- J’en tire un bénéfice financier direct (affiliés Amazon, marketing multiniveaux)

- C’est drôle et il est triste de rire tout seul

- Je suis en colère et je souhaite partager mon indignation

- Le message donne un sens que j’ai du mal à exprimer moi-même de manière directe (article de blog, livre…)

A prendre en compte, surtout lorsque l’on sait que plus de 80% des décisions d’achat sont influencées par des recommandations ou des commentaires d’autres acheteurs…